CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
il CRM richiede una filosofia e una cultura aziendale cliente-centrica per sostenere degli efficaci processi di marketing, vendita e servizio.

Le applicazioni di CRM possono permettere un'efficace gestione della relazione col cliente, a patto che un'impresa abbia la giusta leadership, strategia e cultura. A tal fine occorre in via preliminare visitare l'azienda per intervistare il management aziendale e il personale addetto al settore commerciale per l'analisi delle attuali procedure di gestione dei clienti on/off line.

Culmina offre una serie di servizi e di applicazioni per la gestione puntuale del cliente finale, che soprattutto per le attività turistiche che puntano alla qualità e alla fidelizzazione, assumono un notevole importanza strategica.