WEB ANALYTICS
le tradizionali metriche quantitative (visite, visitatori, page view) non rappresentano un indicatore sufficiente delle performance di un sito. La web analitycs studia il comportamento degli utenti e la loro interazione col sito attraverso la definizione dei Key Performance Indicators (KPI) più strategicamente rilevanti (es: percentuale di visitatori che compilano un form di prenotazione, o il rapporto tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno).

I KPI evidenziano gli elementi di criticità e di successo presenti in un sito e consentono tra le altre cose di:

• analizzare le vendite (quando, dove e perchè i visitatori hanno abbandonato il processo di acquisto) e migliorare il processo di conversione;
• misurare le performance delle campagne di marketing individuando quelle che hanno ottenuto il miglior ritorno sull'investimento (es.: quanto investire nel keyword advertising e quanto nel search marketing);
• migliorare le attività di search marketing (es. stabilendo quali parole chiave hanno generato più vendite;
• migliorare i tassi di conversione;
• migliorare e modificare l'usabilità del sito web o delle pagine web (es.: landing page).